2 weken geleden
Makkelijk in gebruik en ziet er professioneel uit
We zoeken versterking! Ken jij iemand voor onze vacature Customer Success?
Klantwaardering 9.4
Gemaakt door vakmensen voor vakmensen
Persoonlijke support
Gebruiksvriendelijk
Werken bij DEDDO
Onze software helpt vakmensen razendsnel calculaties, offertes en facturen maken. We groeien en zoeken iemand die daaraan mee wil bouwen. Ben jij onze nieuwe Customer Success collega?
Help jij onze klanten verder?
Meer klussen, minder papierwerk, dat is DEDDO. We groeien hard en willen nog harder groeien.
Daarvoor zoeken we iemand die energie krijgt van het helpen van klanten en het continu verbeteren van hun ervaring. Past dit bij jou of ken jij iemand voor wie dit op het lijf geschreven is? Deel deze vacature of lees verder.
Vacature: Customer Success Specialist
DEDDO & ACEVE IN HET KORT
DEDDO is software waarmee zzp’ers en kleinbedrijven in de Nederlandse bouw- en installatiesector razendsnel calculaties, offertes en facturen maken. Eenvoudig, overzichtelijk en met échte betrokkenheid bij de klant. Dat is wat ons onderscheidt en dat zie je terug in de klantwaardering.
Het product staat en de klanten zijn enthousiast. Maar we zijn nog lang niet klaar. DEDDO groeit hard en wil nog harder groeien. We zoeken iemand die niet bang is om het persoonlijke gezicht te worden van DEDDO. Iemand die energie krijgt van het helpen van klanten en het continu verbeteren van hun ervaring.
DEDDO draait binnen Aceve als een startup. Je werkt in een hecht, betrokken team waar je direct impact maakt op klanten, op het product en op de groei van DEDDO als geheel.
WAT GA JE DOEN?
Jij bent het eerste aanspreekpunt voor onze gebruikers én de drijvende kracht achter hun succes met DEDDO. Je zorgt dat nieuwe klanten snel opstarten, dat proefperiodes omzetten in abonnementen en dat bestaande klanten het product steeds beter benutten.
Maar je gaat verder dan support. Je signaleert patronen, verbetert de onboarding, organiseert webinars en houdt onze helpcontent scherp. Je helpt DEDD-AI (onze AI-chatbot) slimmer worden. En je denkt actief mee over hoe DEDDO als product kan groeien.
Kort gezegd: jij bouwt mee. Wat jij vandaag verbetert, voelt een klant morgen.
WAAROM WIL JIJ JE AAN ONS VERBINDEN?
Omdat je niet wilt wachten tot je “genoeg ervaring hebt” om impact te maken. Je wilt nú iets opbouwen. Je krijgt bij ons de ruimte om je rol zelf in te vullen, te experimenteren en te leren – van collega’s, van klanten en van de markt.
Verder regel je zelf je arbeidsvoorwaarden met een flexibel budget, dat je zelf kunt inzetten. Bijvoorbeeld voor extra vrije dagen of je pensioen. Wij zijn flexibel, maar verwachten ook flexibiliteit van jou. Eerlijk zijn we ook: webinars vinden soms ’s avonds plaats. Dat hoort bij de rol en bij de klanten die we bedienen. Onze gebruikers zijn overdag namelijk gewoon aan de klus.
WAT WIJ GRAAG TERUG ZIEN IN JOU?
- Je begrijpt de klant, je denkt in oplossingen en je wacht niet op vragen, je loopt erop vooruit
- Je communiceert helder, ook als het ingewikkeld is
- Je werkt proactief: je wacht niet op vragen, je loopt erop vooruit
- Je hebt affiniteit met software en AI
- Je bent flexibel qua werktijden, ook incidenteel ’s avonds
- Ervaring in Customer Success of een vergelijkbare rol is mooi meegenomen, maar geen harde eis
- Je hoeft de bouw niet van binnen en van buiten te kennen, maar je raakt er snel in thuis
INTERESSE?
Of neem contact op met Marion van Hattem via marion.van.hattem@aceve.com of 06 51105432.
Wil je eerst meer weten over deze baan? Van iemand die er alles van weet? Neem dan contact op met Maurice Wierckx via maurice.wierckx@aceve.com of 06 42396604.
Ervaringen van vakmensen met DEDDO
Sinds ik met DEDDO werk, ben ik 50% minder tijd kwijt aan mijn administratie.
DEDDO: Door bouwers voor bouwers
Ons team van enthousiastelingen werkt elke dag aan verbeteringen. Door jarenlange ervaring met calculatiesoftware en veel overleg met bouwers weten we precies waar we moeten verbeteren. En we blijven altijd zoeken naar manieren om DEDDO handiger te maken, zodat jij je werk met plezier kunt (blijven) doen. DEDDO is gemaakt door bouwers voor bouwers!